Détails de l'emploi

Description :

Sommaire du poste Le titulaire du poste contribue à la croissance des activités en ligne et au renforcement des relations avec la clientèle en préparant les commandes passées par les clients en ligne en temps opportun pour le ramassage en magasin ou la livraison à domicile. Il se doit aussi d’assurer le respect des normes et procédures reliées à la santé et la sécurité au travail. Principales responsabilités Préparer, organiser et vérifier les commandes pour la livraison ou le ramassage en magasin en s’assurant de donner les bonnes quantités et du matériel en bon état; Effectuer le chargement et/ou déchargement des camions à l’aide du chariot élévateur en respectant les différentes règles de sécurité; Participer au maintien des standards de localisation des items dans le logiciel de préparation de commande. Respecter les consignes et les politiques en matière de santé et sécurité au travail établies par l'organisation. Offrir un service à la clientèle personnalisé (écouter, orienter et servir le client selon le matériel désiré); Effectuer le suivi des plaintes des clients et les retours de marchandise. S’assurer de la disponibilité des produits en remplissant les étagères de l’entrepôt; Contrôler les bris; Exécuter toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur Profil des compétences et qualification requise Formation/Expérience/Certification Expérience pertinente en préparation de commande, un atout; Détenir un permis d’opérateur de chariot élévateur, un atout; Détenir un permis de conduire classe 5, un atout. Connaissances Avoir une bonne connaissance des produits de matériaux un atout; Avoir des habiletés à utiliser un système informatique; Avoir une bonne maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, anglais (un atout). Compétences et aptitudes requises Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication, le service à la clientèle et la résolution de problèmes; Capacité à travailler en équipe; Capacité à lire une facture et des instructions; Avoir une bonne capacité physique; Avoir une bonne écoute, un bon esprit d’équipe et de l’entregent; Être débrouillard, honnête, intègre et autonome; Être organisé et professionnel. Conditions de travail Horaire de travail variable : jour, soir et fin de semaine; Travail debout avec déplacements fréquents; Charge jusqu’à 50 livres à lever.

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