Foires Aux Questions

Qui peut être demandeur ?


Tout le monde peut envoyer un colis par l'intermédiaire de notre site s’il trouve un trajet qui correspond à son itinéraire.​ Les gens qui veulent déménager peuvent publier leur demande de trajet et nous nous chargerons de leur trouver la personne qui peut les aider. Les entreprises peuvent envoyer des colis à travers notre réseau de voyageur aussi bien que les particuliers.




Comment trouver un trajet et quand faire la demande


Vous pouvez trouver un trajet en ouvrant un compte gratuitement sur notre site internet et en cliquant sur l’onglet trouver un trajet. Pour faire une demande cliquez sur le trajet qui correspond. Il faudra vérifier régulièrement si un trajet coïncide avec votre besoin. Vous pouvez aussi publier une demande de trajet.




Qu'elle est la garantie pour que mon colis soit livré ?


Le demandeur et le voyageur sont habituellement dans la même ville et feront connaissance lorsque le demandeur transmet le colis au voyageur. Le demandeur connais l'adresse du voyageur et c'est ce qui constitue une garantie de livraison. Quant au perte ou dommages causés au colis au cours du trajet, le colis du demandeur sera normalement couvert par l'assurance de voyage du voyageur.




Comment puis je payer la facture du service


Vous pouvez payer en ligne par PayPal ou par une carte visa.




Si un trajet est annulé, est ce que j'aurai droit à un remboursement ?


Oui lorsque le trajet est annulé par le voyageur vous aurez droit au remboursement de la totalité de votre paiement moins les frais de PayPal ou de banque. Mais si vous annuler une demande qui avait été faite mais pas encore expédié pour une raison ou une autre. Vous serez remboursé à 50%.




Mon colis sera t-il livré à l’adresse indiquée sur ma demande ?


Oui si c’est possible au voyageur, au cas ou ce n’est pas possible au voyageur il devrait le mentionner sur son trajet publié sur le site internet. D’une manière générale il faut que le demandeur précise sur sa demande le nom et le numéro de téléphone de la personne à qui le colis doit être remis.





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